Managed Services – was ist das?

In Zeiten immer komplexerer IT-Systeme ist es für Unternehmen oft schwer, den Anforderungen gerecht zu werden und Ihre IT effizient zu nutzen. Zugekaufte Managed Services können hier eine Lösung bieten. Sie werden immer beliebter, da Kunden durch Managed Services einen kompetenten und zuverlässigen IT-Partner an die Seite gestellt bekommen. Managed Services sind eine gute Möglichkeit, um Unternehmen bei der Betreuung ihrer IT-Systeme zu unterstützen. Dabei übernimmt der Service-Anbieter viele Aufgaben, die sonst vom Unternehmens-IT-Team erledigt werden müssten. Diese können dabei flexibel auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt werden. Für Unternehmen, die ihre IT effizienter gestalten wollen, sind Managed Services eine interessante Option.

Managed Service – was ist das?

Managed Services ist ein Begriff für IT-Dienstleistungen, die von einem externen Dienstleister, einem sogenannten Managed Service Provider (MSP), bereitgestellt werden. Ziel ist es, die IT-Infrastruktur eines Unternehmens zu optimieren und den Betrieb zu vereinfachen. Managed Services umfassen in der Regel Dienstleistungen wie

• Serverüberwachung und -management
• Systemwartung für PC und Laptop
• Überwachung und Management der Datensicherung
• Sicherheitsüberwachung und Datensicherheit
• E-Mail-Überwachung- und management
• E-Mail Archivierung
• Bereitstellung von Telefonanlagen und VoIP-Migration
• IT-Support Hotline

Sind Managed Services dasselbe wie Outsourcing?

Nein – Managed Services sind kein IT Outsourcing!

Bei IT Outsourcing übernimmt ein externer Anbieter die komplette IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens. Dies beinhaltet in der Regel auch die Hardware, Planung, Implementierung und Wartung der gesamten IT-Infrastruktur. Beim Managed Service hingegen gibt das Unternehmen nur bestimmte Teilbereiche seiner IT an das IT-Systemhaus. Durch den Managed Service Provider wird sichergestellt, dass er die Verantwortung für die Bereitstellung, den Betrieb und die Wartung für die vereinbarte Dienstleistung übernimmt. Ein Kunde hat damit Zugang zu erfahrenen Experten und kann sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren.

Behalten Sie die Kontrolle

Das Outsourcing Ihrer IT-Welt kann einige Nachteile mit sich bringen, wie den Verlust der Kontrolle. Durch Managed Services können Sie diesem Problem jedoch entgegenwirken, da Sie selbst entscheiden können, welche IT-Services und deren Betrieb an einen externen Dienstleister ausgelagert werden. Somit sind Sie weniger von externen Faktoren abhängig und die Hoheit über Gesamtstruktur und Prozesse bleibt bei Ihnen.

Managed Services – die Vorteile für Unternehmen

Viele Unternehmen wissen nicht, welche Vorteile Managed Services für sie haben können. Dabei bieten sie eine Reihe von Vorteilen, die das Leben und die Arbeit der Unternehmen erheblich vereinfachen können!

Kosteneinsparungen

Managed Services bieten Unternehmen die Möglichkeit, Kosten zu reduzieren. Durch die regelmäßige Wartung und Überwachung der IT-Infrastruktur können Fehler schnell erkannt und behoben werden. Dadurch wird verhindert, dass unnötige Kosten entstehen.

Präventiv

Das IT-Systemhaus hat einen präventiven Ansatz und ist bestrebt, dass alle Systeme optimal funktionieren. Durch die Lösung von Problemen, bevor sie sich aufschaukeln, spart er Zeit und Aufwand. Der klassische IT-Dienstleister hat dieses Interesse nicht zwangsläufig. Häufig ist sogar das Gegenteil der Fall: Er wird nur bezahlt, wenn Komplikationen auftreten. Sein Servicekonzept ist also reaktiv – er kommt erst zum Einsatz, wenn bereits ein Problem besteht. Der Managed Service Provider übernimmt die Verantwortung für übernommene Leistung. Durch regelmäßige Wartung und Überwachung werden Fehler schnell erkannt und behoben, bevor sie zu Ausfällen oder Störungen führen. Dadurch können Unternehmen ihre Betriebszeiten maximieren und Ausfallzeiten minimieren.

Flexibilität

Managed Services bieten Unternehmen eine hohe Flexibilität. Dienstleistungen können an die sich ändernden Bedürfnisse der Kunden angepasst werden. Auch die Umstellung auf neue Technologien ist hierdurch einfacher und kann schnell erfolgen.

Skalierbarkeit

Durch die Managed Services können Unternehmen ihre IT-Infrastruktur einfach skalieren. Wenn die Nachfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung steigt, kann die IT-Infrastruktur schnell und einfach erweitert werden.

Qualitätsverbesserungen

Durch den Einsatz von Managed Services können Qualitätsverbesserungen erzielt werden. Managed Service Provider haben in der Regel umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in Bezug auf verschiedene Technologien und Branchen. Diese Erfahrungen können genutzt werden, um die Qualität der von Unternehmen angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.

Verbesserung der Verfügbarkeit

Managed Services sorgen für eine Verbesserung der Verfügbarkeit von IT-Systemen. Durch den Einsatz von hochqualifiziertem Personal und fortschrittlicher Überwachungstechnologien wird sichergestellt, dass Systeme jederzeit verfügbar sind. Ausfallzeiten werden minimiert und die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert.

Steigerung der Effizienz

Managed Services tragen zur Steigerung der Effizienz bei. Durch die Automatisierung von Aufgaben und Prozessen wird sichergestellt, dass Ressourcen effektiv genutzt werden. IT-Systeme werden optimiert und funktionsunfähige Komponenten schnell repariert oder ersetzt. Dadurch können Unternehmen ihre Kosten minimieren und ihre Geschäftsabläufe verbessern.

Welche Nachteile gibt es?

Viele Unternehmen sind davon überzeugt, dass der Einsatz von Managed Services die beste Lösung für ihre IT-Infrastruktur ist. Doch es gibt auch einige Punkte, die man beachten sollte.

Kosten

Die angebotenen Services wirken auf den ersten Blick teuer, können Unternehmen aber langfristig viel Geld sparen. Durch eine regelmäßige Überwachung und Wartung werden größere IT-Ausfälle verhindert, die sonst das Unternehmen viel mehr kosten würden. Zusätzlich werden durch Managed Services die Systeme immer auf dem neuestens Stand gehalten und neue Technologien schnell integriert. Dadurch bleibt das Unternehmen auch in Zukunft wettbewerbsfähig.

Vertrauen

Da Managed Services in der Regel von externen Anbietern bereitgestellt werden, ist es wichtig, dass Sie dem Anbieter vertrauen können. Schließlich geben Sie einen wichtigen Teil Ihrer IT-Infrastruktur in fremde Hände. Achten Sie bei der Auswahl Ihres Managed Service Providers daher auf einen langjährigen und seriösen Anbieter, der über die notwendige Erfahrung verfügt. Komplexität Managed Services sind in der Regel komplexer als herkömmliche Dienstleistungen. Dies bedeutet, dass es mehr Zeit und Aufwand erfordert, sie einzurichten und zu verwalten.

Fazit: Managed Services sind eine sinnvolle Ergänzung zur IT-Infrastruktur

Managed Service sind eine hervorragende Möglichkeit die IT-Infrastruktur eines Unternehmens deutlich zu verbessern. Dabei übernimmt das IT-Systemhaus die Verantwortung für die Pflege und den Betrieb der IT-Systeme und Infrastruktur des Kunden. Die Kunden bezahlen dann nur noch für die erbrachten Leistungen und müssen sich keine Gedanken mehr über die technischen Aspekte machen. Die Vorteile von Managed Services liegen auf der Hand Der Kunde kann sich voll und ganz auf sein Kerngeschäft konzentrieren und muss sich keine Sorgen mehr über die technischen Aspekte machen. Managed Service Provider haben meistens langjährige Erfahrung in der Betreuung von IT-Systemen und können daher auch bei Problemen schnell reagieren. Sie können auch neue Technologien schneller einsetzen und so die Wettbewerbsfähigkeit des Kunden erhöhen. Allerdings gibt es auch einige Nachteile, die man beachten sollte: Die Qualität der Leistungen hängt stark vom Anbieter ab, daher sollte man sich gut informieren, bevor man sich für einen Anbieter entscheidet. Zudem sind die Kosten für einen Dienstleister in der Regel höher als die Kosten für die selbstständige Erbringung der Leistung. Insgesamt lohnt es sich aber, in Managed Services zu investieren, da die Vorteile die Nachteile bei weitem überwiegen.

Sehen Sie, was unsere Kunden über unseren IT Service sagen.